一、我们是谁及适用范围
本政策适用于通过 matchaex.com 中英文页面提交的商务询盘和样品申请，以及直接发送至网站所列邮箱的商务询盘。个人信息处理者为抹茶星茶业（杭州）有限公司，统一社会信用代码 91330110MA2HXJGP4M，注册地址为浙江省杭州市余杭区径山镇漕桥村荷塘下77号。
隐私问题和权利请求可发送至 matchaliu@outlook.com。
二、我们收集的信息
根据你使用的表单，我们会收集公司、国家或地区、联系人、工作邮箱，可选的电话或 WhatsApp、网站，以及你选择提供的产品、市场、采购规模、样品、测试、文件、包装和项目需求。
对于直接发送的商务邮件，我们会处理邮件内容、发件人和联系信息，以及接收和回复所需的常规邮件元数据。
我们还会记录表单类型与语言、同意状态与政策版本、提交时间、请求编号，以及防止滥用和保障服务运行所需的有限技术安全信息。网站不接收附件。请勿提交身份证件、金融账户、健康资料或与询盘无关的敏感信息。
三、处理目的
我们仅将信息用于人工审核和回复本次需求、进行与该项目相关的一对一跟进、沟通样品、报价、文件、包装和商务条件，以及防止滥用、排查故障和保障服务安全。
我们不会出售询盘信息，也不会向无关第三方披露或共享，不会将其用于广告画像、群发营销或其他无关商业用途，也不会同步至无关业务系统。未来如提供 newsletter，将另行征得同意。
四、存储、访问与保留
表单通过 HTTPS 提交。受保护的询盘副本会写入独立询盘数据库，通知副本会发送至接收邮箱。内部数据库仅设置一个授权管理员账号，只有该管理员可以访问不向公网开放的内部后台。
仅在处理询盘或隐私权利请求确有需要时，唯一授权管理员可在再次验证密码后按需导出最小范围的 CSV。导出文件直接下载，不在服务器留存，也不得同步至其他系统或向他人共享；应在相关任务完成后立即安全删除，且不得晚于对应询盘记录的六个月到期日。
询盘数据库记录及询盘邮件自提交之日起保存六个月，之后从活动数据库和邮箱永久删除。含个人信息的安全日志和备份自生成之日起最多保存一个月。活动记录删除后，可能在滚动备份中保留至该备份自然到期，但额外保留不超过一个月。
五、服务商与跨境处理
我们仅在运行和保护网站、投递询盘通知所必需的范围内使用基础设施和服务商，包括位于新加坡的阿里云托管、阿里云 ESA 边缘安全服务、Google Gmail SMTP 投递服务及 Microsoft Outlook 接收邮箱。
由于访问者、基础设施和邮件服务可能位于不同国家或地区，为处理你的请求，必要信息可能发生跨境处理。我们会限制各服务可访问的信息和人员，并采取与风险相适应的账号、加密、保留期限和访问控制措施。
六、分析工具、Cookie 与安全
上线时我们不使用 Google Analytics、Microsoft Clarity、广告脚本或营销像素，也不设置分析或广告 Cookie。边缘安全服务可能使用防止滥用、保护网站所严格必要的技术机制。
我们采用传输加密、访问限制、独立凭据、询盘加密存储、安全日志和滚动备份等措施。任何网络传输或存储方式均无法承诺绝对安全。
七、你的选择与权利
你可以通过 matchaliu@outlook.com 申请访问、更正或删除个人信息，在适用情况下撤回同意，或提出隐私投诉。我们可能核验申请人与相关记录的关联，并通常在30日内回复。
本网站面向企业客户，不以未成年人为服务对象。如我们发现未成年人误提交个人信息，将予以删除。
八、政策更新
网站功能或处理安排变化时，我们可能更新本政策。当前版本和生效日期会显示在本页；重大变化将在适用于新的表单提交前予以说明。